Reklamation eller returnering av produkt

Konsumentköplagens regler gäller självklart hos oss: Du har 3 års reklamationsrätt på alla varor. Är varan defekt, eller fungerar den inte som den ska, kontaktar du oss på info@printaway.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av felet. Vi skickar dig en fraktsedel utan kostnad – du ska aldrig själv betala frakten när en vara är felaktig. Vi byter, reparerar eller återbetalar enligt reglerna i konsumentköplagen, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid. Observera att reklamationsrätten inte gäller för fel eller skador som orsakats av felaktig användning av varan.

Om reklamationen är berättigad kommer du tillsammans med vår kundservice fram till vilken lösning som passar den konkreta situationen, dvs. om det är fråga om en reparation, en ny vara eller en återbetalning. Vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid köpet om inget annat har avtalats. Reklamationsrätten gäller både privat- och företagskunder.

Kom ihåg att varan alltid ska returneras i ett säkert paket. Obs! Vi tar inte emot returer eller reklamationer som skickas med postförskott, efterkrav eller liknande.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi har åtagit oss att följa ARN:s rekommendationer.
ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm

Gäller ditt ärende en försenad leverans i stället för ett fel på varan, se punkt 3.1 i våra köpvillkor.

Om produkten du har mottagit är defekt eller felaktig så kan du reklamera den genom att upprätta din reklamation via länken nedanför.

Du kan upprätta en reklamation via vår hemsida genom att klicka här.