Köpvillkor
Köpvillkor
PrintAway (Nordico Supply AB)
Organisationsnummer: 559424-5721
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark
Mejladress: info@printaway.se
Dessa handelsvillkor gäller för köp av varor på PrintAway.se med leverans i Sverige. Om du har några frågor om handelsvillkoren är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@printaway.se.
1. Betalning
Hos PrintAway kan du använda betalningskort såsom VISA-kort och MasterCard. Vid kortbetalning dras beloppet tidigast från ditt konto när varan skickas från oss.
Alla belopp är i svenska kronor och är inklusive moms. Vi tar inte ut någon betalningsavgift.
Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Det betyder att din information inte kan avlyssnas. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS.
Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Du ska godkänna våra handelsvillkor inför varje köp. Du uppmanas därför att läsa villkoren noggrant och göra dig bekant med de skyldigheter och rättigheter som villkoren innebär.
Qliro är PrintAway betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*PrintAway vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt PrintAway
Alla avtal ingås på svenska.
2. Priser
Alla priser på PrintAway.se är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Alla priser är dagspriser och uppdateras löpande. PrintAway.se uppdateras dagligen. Vi reserverar oss för prisfel.
3. Leverans
Om du beställer innan kl. 17 på en vardag så skickar vi din order redan samma dag.
Normal leveranstid är därefter 2-4 arbetsdagar.
Leveransalternativ:
Vi erbjuder flera olika leveranssätt, såsom ombud, hemleverans och företagsleverans. Du hittar alla detaljer om tillgängliga alternativ, priser och villkor på vår leveranssida: Se leveransalternativ och priser här.
3.1 Om leveransen blir försenad
Blir din leverans försenad meddelar vi dig per e-post så snart vi känner till förseningen, och anger när du kan förvänta dig varan.
Vi friskriver oss inte från ansvar för leveransförseningar. En försening hos vår leverantör eller hos fraktbolaget är vårt ansvar, inte ditt.
Om vi inte levererar i tid har du enligt konsumentköplagen rätt att hålla inne betalningen och att kräva att vi levererar. Är förseningen av väsentlig betydelse för dig, eller levererar vi inte inom en rimlig tilläggstid som du har satt ut, har du rätt att häva köpet. Du kan också ha rätt till ersättning för skada som förseningen har orsakat dig. Kontakta oss på info@printaway.se så hjälper vi dig.
4. Din beställning
När du beställer en vara hos oss får du automatiskt en bekräftelse via mejl som bekräftar vilka varor som du har beställt. Detta mejl bekräftar att vi har mottagit din order. Din orderbekräftelse, som är det bindande juridiska avtalet, skickas först till dig när vi har skickat din beställning.
När din beställning har kommit till postombudet så skickas sms- och/eller en mejlavisering som bekräftar att du kan hämta ut ditt paket. Om du inte har hämtat ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss så tillkommer inte någon kostnad.
5. Reklamationsrätt
Konsumentköplagen gäller för varuköp.
När du handlar hos oss som konsument har du reklamationsrätt i tre år. Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt.
Du kan också få pengarna tillbaka eller avdrag på priset, allt beroende av den konkreta situationen. Beroende på situation kan du antingen få produkten reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller få den till ett rabatterat pris om reklamationen är berättigad.
Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.
Observera att reklamationsrätten inte gäller för fel eller skador som orsakats av felaktig användning av varan.
Gäller ditt ärende en försenad leverans i stället för ett fel på varan, se punkt 3.1.
En reklamationsförfrågan görs genom att skicka ett mejl till oss på info@printaway.se där du anger ordernummer och beskriver problemet/felet.
Om reklamationen är berättigad kommer du tillsammans med vår kundservice fram till vilken lösning som passar den konkreta situationen, dvs. om det är fråga om en reparation, en ny vara eller en återbetalning.
Vid godkänd reklamation återbetalas du till samma betalsätt som användes vid köpet om inget annat har avtalats. Vid en godkänd reklamation skickar vi dig en fraktsedel utan kostnad – du behöver aldrig själv ligga ute för frakten när en vara är felaktig.
Kom ihåg att varan alltid ska returneras i ett säkert paket. Obs! Vi tar inte emot returer eller reklamationer som skickas med postförskott, efterkrav eller liknande.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi har åtagit oss att följa ARN:s rekommendationer.
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm
Du kan upprätta en reklamation via vår hemsida genom att klicka här.
5.1 100 % nöjd-kund-garanti på kompatibla patroner
Vi är så säkra på kvaliteten på våra kompatibla patroner att vi ger dig 100 % nöjd-kund-garanti i 1 år från köpsdatumet: Är du inte nöjd med utskriftskvaliteten får du en ny patron eller pengarna tillbaka – även om patronen har tagits i bruk. Kontakta oss på info@printaway.se med ditt ordernummer, så skickar vi en fraktsedel utan kostnad. Garantin gäller kompatibla patroner och omfattar inte original (OEM)-patroner. Garantin lämnas av Nordico Supply AB (org.nr 559424-5721) och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt på 3 år.
5.2 Prisgaranti – 30 dagar
Hittar du samma kompatibla patron billigare hos en annan svensk webbutik – upp till 30 dagar efter ditt köp – matchar vi priset och ger dig dessutom 5 % av prisskillnaden tillbaka.
Prisgarantin gäller när: varan är identisk och i lager hos återförsäljaren · priset är tillgängligt för alla (inte medlemspris eller pris från restparti/utförsäljning) · återförsäljaren är en svensk webbutik med en TrustScore på minst 3,5 på Trustpilot · jämförelsen är exklusive frakt.
Skicka en länk till varan tillsammans med ditt ordernummer till info@printaway.se, så ordnar vi resten.
6. Ångerrätt och returrätt
6.1 Din lagstadgade ångerrätt – 14 dagar
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras enskilt, börjar fristen löpa från den dag du mottar den sista varan. Ångerrätten gäller oavsett förpackningens skick, och vi nekar dig aldrig att utnyttja den. Vid bruten försegling på en bläck- eller tonerkassett kan vi däremot göra avdrag för värdeminskning – för öppnade kassetter upp till hela köpesumman, eftersom kassetten inte kan säljas på nytt.
Du kan ångra på det sätt du föredrar. Fyll i ångerfunktionen med ditt namn, din e-postadress och ditt beställningsnummer och tryck "Vidare". På nästa sida väljer du vilka varor du vill ångra, och avslutar med knappen "Bekräfta ångrande" – då får du utan onödigt dröjsmål en bekräftelse till din e-post med innehållet i ditt ångrande samt datum och tidpunkt för när det skickades. Du kan i stället skicka ett mejl till info@printaway.se där du tydligt anger att du vill ångra ditt köp. Du kan välja att fylla i Konsumentverkets ångerblankett och skicka med returen, men det är inget krav – du hittar den längst ned i detta avsnitt. Du ska skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du står själv för fraktkostnaden och bär ansvaret från inlämning hos postombud till dess att paketet kommer till oss. Du kan också välja att inte ta emot eller hämta paketet, så skickas det automatiskt tillbaka till oss. Observera att du dock fortfarande behöver meddela oss via mejl om returen.
6.2 Vår utökade returrätt – 120 dagar
Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig 120 dagars full returrätt. Ångrar du ditt köp inom 120 dagar från det att du mottog produkten får du hela beloppet tillbaka till samma betalningsmetod – varan ska bara vara oanvänd och i obruten originalförpackning. Den utökade returrätten är frivillig från vår sida och begränsar inte din lagstadgade ångerrätt enligt punkt 6.1. Detta gäller oavsett om du är privat- eller företagskund.
Byt enkelt om du valt fel: Har du beställt fel kassett byter vi den gärna inom din returrätt (120 dagar), så länge förpackningen är obruten.
Alla villkor på denna sida gäller både privatkunder och företagskunder.
6.3 Skick på produkten vid retur
Du är ansvarig för eventuell försämring av produkten om den används eller hanteras felaktigt utöver vad som krävs för att få reda på information om produkten – såsom sort, egenskaper och funktion. Om originalprodukter används utöver det som beskrivs ovan betraktar vi produkterna som använda. Det betyder att vid återbetalning får du endast en del- eller ingenting av köpbeloppet tillbaka, beroende på produkternas kommersiella värde.
Obs! Var uppmärksam på att om du bryter förpackningen/förseglingen eller försöker sätta in originalprodukter i skrivaren sker en värdeminskning på produkterna. Om ytterförpackningen bryts och patronen exponeras så minskas värdet av den markant eller så mister den värdet helt.
Om du vill vara säker på att få hela beloppet när du ångrar ditt köp, bör du undvika att bryta den yttre förpackningen. Det är alltid en bra idé att du försäkrar dig om att det är rätt produkter du fått innan du bryter förpackningen. Om du är osäker – kontakta oss på info@printaway.se.
Vi rekommenderar starkt att produkten returneras i tillverkarens originalförpackning, som i sin tur bör packas in ordentligt i lämpligt fraktemballage. Klistra inte på etiketter eller skriv direkt på tillverkarens originalförpackning. Det måste göras på själva fraktemballaget. Det är du som kund som ansvarar för varan tills att vi tar emot den. Spara därför fraktbolagets inlämningskvitto och eventuella spårningsnummer.
Vi återbetalar hela beloppet, inklusive leveranskostnaderna som tillkom vid beställning av produkt-/er (med undantag för extra kostnader vid val av annan leverans än vår ordinarie standardleverans som vi bjuder på), senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes för köpet om inget annat har avtalats. Vid en värdeminskning som du är ansvarig för dras värdeminskningen av från köpbeloppet.
Om du ångrar köpet ska produkten/produkterna skickas till:
PrintAway
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark
Obs! Vi tar inte emot returer som skickas med postförskott eller per efterkrav.
Ångerblankett
Om du ångrar ditt köp kan du använda ångerfunktionen på printaway.se, som är tillgänglig under hela ångerperioden.
Eller så kan du fylla i ångerblanketten längst ned i dessa köpvillkor och skicka med returen.
7. Force majeure
Vid extraordinära omständigheter utanför vår kontroll – såsom krig, naturkatastrof, brand, översvämning, myndighetsingripande eller ny lagstiftning – kan vår skyldighet att fullgöra avtalet skjutas upp så länge omständigheten varar. Vi meddelar dig i så fall så snart vi kan.
Detta begränsar inte dina rättigheter som konsument vid leveransförsening enligt punkt 3.1.
8. Bedrägeri
Alla bedrägerier rapporteras till myndigheterna och vi förbehåller sig rätten att avbryta köpet om någon misstanke uppstår.
9. Personuppgifter och cookies
Hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka mottagare uppgifterna delas med, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har beskrivs i vår Integritets- och cookiepolicy. Personuppgiftsansvarig är Nordico Supply AB, org.nr 559424-5721.
10. Ändringar
Vi kan när som helst revidera dessa användarvillkor. Varje gång du beställer en vara från oss gäller de handelsvillkor som var aktuella vid den tidpunkten för avtalet mellan dig och PrintAway. Du bör därför regelbundet besöka den här sidan för att läsa de aktuella villkoren som du är bunden av.
11. Din rätt att klaga
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ber vi dig kontakta PrintAways kundtjänst.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi har åtagit oss att följa ARN:s rekommendationer.
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm
Köpvillkoren uppdaterades senast den 29/09-2026.
Dina rättigheter vid fel
Som konsument har du minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU. Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades.
Är varan bristfällig har du rätt till gratis reparation eller gratis byte av varan, och i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka.
Du kan läsa mer om dina rättigheter på EU-kommissionens sida Your Europe: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_sv.htm
Ångerblankett
(fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet)
Till:
PrintAway (Nordico Supply AB)
Organisationsnummer: 559424-5721
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark
E-post: info@printaway.se
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/avtal om följande tjänst (*):
_______________________________________________________________
Beställdes den (*)/mottogs den (*): _______________________________
Ordernummer: _______________________________
Konsumentens/konsumenternas namn: _______________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: _______________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper): _______________________________
Datum: _______________________________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.