• Prisgaranti
  • Enkel beställning
  • Snabb leverans
Betalingskort
Varukorg
0 varor
|
0,00 kr

Skapa klagomål


Skulle du mot all förmodan ha mottagen en defekt eller fel produkt, kan du skapa ditt klagomål här.

Ange ditt ordernummer och e-post och klicka på "Hämta".

Beställningsnummer:
E-post:


Din skrivare

Vänligen ange till vilken skrivare produkten är köpt. Du kan antingen använda vår "Välj skrivare" -funktionen eller ange skrivarmärke, serien och numret på det tomma fältet manuellt. Är du VIP-kund, kan du välja mellan "Mina Skrivare".

 

Välj skrivare

Skrivarmärke, serien och numret

De mest almindelige Brother fejl:

VIGTIG INFORMATION!

 

Læs dette før du forsætter med reklamationen.

 

Langt de flest reklamationer på Brother patroner skyldes én af disse to nedenstående problemer og dem kan du selv løse med det samme.

 

  1. Printeren melder at patronen er tom selvom jeg har udskiftet den.
  2. Patron er alt for lille og passer slet ikke til min printer.

 

 

1.  Printeren melder at patronen er tom selvom jeg har udskiftet den?

 

Dette er ikke en fejl på patronen.

 

Det skyldes, at printeren ikke har registreret, at patronen er blevet udskiftet. Printeren tror altså, at den gamle patron stadigvæk sidder i og melder derfor, at den skal udskiftes. Et godt tip til at undgå dette er, ALTID at have din printer tændt, når du skifter patroner i den. Så er den ”vågen” og registrerer udskiftningen.

 

Hvordan løser jeg det, hvis det alligevel er sket for mig?

 

Problemet løses ved at nulstille tælleren i printeren. Da der er forskellige fremgangsmåder for hver printer, vi har lavet guides til de fleste modeller. Har vi en guide til din printer, vil du kunne se den herunder. Følg den og du vil kunne printer igen lige bagefter.

 

Vi har desværre ikke vejledninger til alle printere men tilføjer løbende. Er der ikke nogen vejledning til netop din printer, kan du næsten altid finde den på nettet / youtube.

Du skal søge på reset toner efterfulgt af printermærke, serie og model.

F.eks. ”Reset toner Brother DCP 9040 CN”

Finder du en vejledning, som vi ikke har, hører vi meget gerne fra dig, så vi kan tilføje den, så andre kunder kan få glæde af den. Du kan sende den til info@PrintAway.se

På forhånd tak J

Finder du ikke vejledning / video til din printer, eller vil du bare gerne have vores hjælp, skal vi bede dig fortsætte med oprettelsen af denne reklamation.

 

2. Patron er alt for lille og passer slet ikke til min printer

 

Den enhed du tager ud af printeren, består at to delenheder. Tonerpatron (indeholder pulver) og en tromle (overfører pulveret til papiret). Husk altid at skille tonerpatron og tromle fra hinanden, når du har taget enheden ud af printeren og udskift kun den del, som skal skiftes. I langt de fleste tilfælde vil du skulle forsætte med at bruge den ene af dem, da de ikke slides lige hurtigt.

 

Eksempel: Tonerpatron til monokrom laser model MFC - 7840W

Eksempel: Tonerpatroner til farvelaser model MFC - 9840W (fire farver)


Eksempel: Tromle til monokrom laser model MFC - 7840W


Eksempel: Tromle til farvelaser model MFC - 9840W (fire farver)


Sådan isættes en tonerpatronen og tromleenheden


Eksempel: Isætning af tonerpatron i tromleenheden til monokrom laser model MFC - 7840W


Eksempel: Isætning af tonerpatroner i tromlen til farvelaser model MFC - 9840CDW

Generel hjælp / info om hvad forskellen på en toner og en tromle er, og hvordan de udskiftes.


Hvad er forskellen på tonerpatron og tromleenhed?

Tonerpatron og tromleenhed er forskellige forbrugsvarer. De anvendes i Brother-printere, og printerne kræver begge forbrugsvarer.  

 

Hvad er en tonerpatron?

Tonerpatronen indeholder pulver (toner), der anvendes til at skabe tekst og billeder mv. Du er nødt til at udskifte tonerpatronen, når toneren er ved at løbe tør eller udskriftskvaliteten bliver dårlig på grund af forringelse af toneren.  

 

Hvad er en tromle?

 Tromlen overfører toneren til papiret. Laserprinteren sætter toner på valsen, kaldet "Den lysfølsomme tromle", inden i tromlen, og udskriver derefter tekst og billeder mv. ved at binde toneren på papiret ved hjælp af varme og tryk.

 

For at holde en god udskriftskvalitet, registrerer printeren automatisk en forringelse af tromlens kvalitet. Hvis printeren viser "Udskift tromle", skal du udskifte tromlen.

 

Hvis toneren løber tør eller tromlens levetid er udløbet, adskilles tonerpatronen og tromleenheden og den opbrugte del udskiftes. Det er ikke nødvendigt at udskifte begge dele, hvis printeren viser, at kun den ene del skal udskiftes. 

 

 

Tillbaka till föregående steg

Produktens modellnamn

Vänligen ange produktens modellnamn. Det är viktigt att du anger modellbeteckningen som står på själva produkten, och inte modellbeteckningen som står på följesedeln eller fakturan. Modellnamnet är typiskt de siffror och bokstäver som står med största text på produkten, exempelvis B326K, CLI8BK eller HE-CB540A.


Ange om produkten är defekt eller om du fått fel

Tillbaka till föregående steg

Felleverans

Vänligen ange om förpackningen är bruten, och om produkten har försökt användas.





Eventuellt lägg till en kommentar
Tillbaka till föregående steg

Produktens förpackning

Vänligen ange hur produktförpackningen ser ut.

(Klicka eventuellt på bilderna för att se dem i full storlek.)

Vänligen ange produktens batch-nummer. (finns på patronen)
batchnr guide
Tillbaka till föregående steg

Produktfel

Vänligen ange vad som är fel med produkten.

For at kunne behandle din reklamation skal vi bede dig udskrive printerens egen testside. Det gør du fra printerens menu. Hvis du ikke kan det, kan du alternativt downloade og printe vores testside.
Når du har printet og scannet testsiden, skal du uploade den.

(Har du ikke en scanner, kan du tage et billede med din mobil eller et kamera) Download testside) Download testside
Ladda upp vår testsida
Tillbaka till föregående steg

Uppgifter

Vänligen titta igenom dina uppgifter och bekräfta dem.